一、就業形勢分析

1. 汕頭每年新增5萬應屆畢業生需要解決就業問題：包括中專、職業學校、技工學校、普通高中。但目前汕頭就業崗位缺口超過10萬以上，但是與應屆畢業生的專業對口率卻不到20%。（提醒應屆畢業生不能放棄學習的精神，要在工作中繼續努力的學習各種工作技能）
2. 就業崗位缺口兩大特點：①崗位缺口最大的區域在澄海區、濠江區、潮陽區、潮南區，中心城區以服務業的基層崗位缺口最大，②基層崗位和技術型崗位缺口較大。（鼓勵學生擇業從基層崗位做起）
3. 今年全國有超過630萬高校應屆畢業生，明年將達到711萬。另外從中央電視臺新聞頻道了解到國內有個趨勢，今年起，高校學生今年開始回流至二級城市，主要原因是一級城市的生存壓力較大，在大城市一些單位招聘基層員工都是首選應屆畢業生。（提醒應屆畢業生擇業不能好高騖遠）
4. 從基建看汕頭未來的經濟發展：潮汕國際機場、澳頭國際深水港碼頭、珠三角部分產業轉移至潮汕地區、汕頭港海底隧道、公路基建步伐加快、南澳大橋開工、華能海門百萬千瓦電廠并網發電……汕頭基建的不斷建設發展（運輸能力、產業轉移、旅游開發、能源儲備），給汕頭創造了很大的投資環境，粵東地區的經濟發展前景非常廣闊，在此要提醒學員要多用心學習技能，以便抓住未來的機遇。

 

二、職場初期規劃

1. 了解自己，分析自己

• 了解自己的性格：性格外向適合營銷類、服務類，外勤性質的工作；性格內向適合技術類、設計類，內勤性質的工作。
• 了解自己以前讀書的專長：語文成績好說明具備一定的文字功底，表達能力好，語言組織能力強，有一定的邏輯分析能力的基礎，可以往營銷類、策劃類、管理類方向發展；數學成績好，說明對數字敏感，分析運算能力強，有一定的三維幾何思考能力，可以考慮往財務領域、電腦編程、金融投資操盤手；英語成績好，外貿進出口業務、教育培訓行業就可以重點考慮了。如果是從技工學?；蚵殬I學校出來的，就針對所學專業進行分析評估，特別是掌握程度有多高，心里要有底。
• 了解自己的基本技能：office辦公軟件熟練程度，語言組織和表達能力，電腦辦公設備的安裝調試維護，打字速度和網絡應用知識，其它特殊技能或身體特點也應考慮。
• 了解自己擁有的資源：里面包括自己的個性、朋友、財物、時限、能力、以及其他。

 
注：讓學員開始思考自己的本領、資源，同時會告誡引導學員們必須學會一專多能的才藝，這樣以后的職場會更加輕松。
 

2. 根據對自己的分析選擇相應的入門崗位，優先選擇成熟型單位

入門崗位無需太多挑剔，只要感覺企業比較規范、比較成熟，即可入職試用。選擇成熟型單位，主要考慮其規范的管理體系，有助于新人快速成長，并在崗位上學習到相應的技能。如果是創業型或較小規模的單位，往往很多經營模式或管理模式，包括新人的培訓體系還處于摸索階段，相對來說不利于新人學習技能。
 

3. 想好一年，放眼三年（時間控制在10分鐘）

一開始不宜頻繁更換工作，充分考慮選擇的崗位要認認真真干上一年，并想好未來這一年的工作目標及學習目標。工作目標要有清晰的時間表，可通過同事了解工作內容、工作要求、工作難度后制訂完成時間表，再以此為依據制訂學習計劃，及崗位技能熟練掌握的時間表。
如果發現崗位未來的發展空間巨大，自己非常喜歡，則應該粗想一下三年內的工作目標和計劃，并在工作中不斷修正，期間最好物色一個同事為自己的學習榜樣，或以自己崗位的領導為發展目標，并在工作中多多揣摩如果自己已經到了這個崗位應該如何開展工作。
 

4. 工作過程中不斷深化學習，為將來的機會做好準備

這里面講的不僅僅是工作中需要學習的內容，而是工作中可學到的其它技能。例子：

崗位	必學內容	選學內容
網絡產品銷售人員	網絡基礎知識，所售產品知識， 銷售技巧，銷售目標、計劃、實施方案	銷售團隊管理，銷售報表的分析總結， 網絡產品的策劃包裝，網絡產品的培訓
人事文員	人事檔案管理，新員工面試， 薪酬、制度講解，office辦公軟件	科學的人事檔案管理，優秀求職者的面試留聘，薪酬、制度的漏洞分析及解決方法
房產中介銷售人員	銷售技巧，當地房產歷史， 選房知識，房產交易法規及程序	房地產趨勢分析，銷售團隊管理， 裝修知識，置業顧問的專業知識

 
注：讓學員踏上崗位之后，就帶著積極進取的心態投入工作，也帶著思考的對工作進行更深入的學習，以此提高自己綜合能力的提高。
 

5. 常見的崗位發展路徑

• 辦公室行政文員→行政助理→行政主管→行政經理→行政總監→總經理助理
• 銷售代表→高級銷售代表→銷售工程師→銷售主管→銷售經理→銷售總監
• 營業員→店長助理→店長→區域主管→大區主管
• 收銀員→出納→會計助理→會計→財務主管→財務總監
• 人事文員→人事助理→人事經理→人力資源總監→副總經理
• 服務員→領班→廳面助理→廳面經理→餐飲部助理→餐飲部經理→老板
• 平面設計員→平面設計師→高級設計師→設計部經理→設計部總監
• 車間普通工人→車間技術工人→車間主管→副廠長→廠長

 
注：讓學員有個大概的崗位發展思路，正確認識每個崗位，能夠擯棄一些不好的思想，愿意從基層崗位出發努力工作學習。
 

三、個人基本素質的培養

1. 職業素養

職業道德是衡量人才的第一標準！

• 不惡意中傷、攻擊、誹謗同事或客戶
• 不為蠅頭小利與同事交惡
• 不利用職務之便收受回扣或接受賄賂
• 不泄漏公司機密，做出損害公司利益或同事利益的行為
• 注重個人信用，說到做到，言出必行

 

2. 認真的態度

認真的態度分為：工作態度和學習態度！

• 良好的工作態度的表現：

1. 上班不遲到、不早退，不輕易請假，
2. 認真執行公司的各項規章制度，
3. 按時盡心完成領導安排的工作任務，
4. 能自主思考崗位上更科學的工作方式，
5. 能幫助領導和同事完成團隊的工作任務，
6. 不利用上班時間做自己的私事，不利用公司設備辦理個人事務，
7. 不因為工作內容的繁雜而互相推諉、推卸責任，

……

• 良好的學習態度的表現：

1. 針對工作過程中碰到的問題和困難積極向同事和領導請教，
2. 閑暇時間加緊學習工作過程中所缺的技能，
3. 公司安排的培訓認真聽講，做好筆記，
4. 往上一級的崗位思考如何開展工作，
5. 閑暇時間多看書、看新聞，了解社會行情，充實自己的知識面，并聯想到自己的工作，
6. 多學電腦知識，包括一些網絡安全、電腦故障問題的排查、電腦系統設置、辦公軟件的使用、圖片的處理

……
 

3. 認識和化解壓力

• 社會壓力：社會大環境的壓力，經常因為找不到合適的工作而壓抑，現有的工作要么埋怨收入低，要么埋怨要加班加點，要么埋怨公司制度不好……可以偶爾發發牢騷，不應看作是一回事，埋頭苦干，好好學習賺錢技能。
• 家庭壓力：父母年邁失業，家庭收入不濟，需要幫補家計，不想做家庭累贅；家庭收入水平較高，父母對子女期望值過高，要求很嚴，自己經常達不到而使家人失望；家庭不和睦，時有瑣事爭吵……可找好友、關系不錯的同事聊聊心事，但不要將情緒帶到工作，良好的工作成績需要一個忘我的狀態。
• 崗位壓力：銷售崗位，通常都是有要求一定時間內的銷售任務；在同個崗位上，同時入職的其他同事表現比自己好；單位有一兩個特別優秀的同事，自己自信心不足，甚至有點自卑……適當參加體育鍛煉和戶外活動，可有效減壓，最好找公司的老員工（或領導）取經尋找更有成績的工作方法。

 
注：壓力是影響工作的一個重要因素，向學員談談自己的降壓方式：煮飯、釣魚、打臺球、打籃球、唱K。壓力是長期的，也要有長期的化解方法，就是回憶總結，肯定自己最近的進步，也要總結自己不足的地方，需要很客觀，最好讓同事和朋友幫你總結。
 

4. 個人形象

• 通常的企業不能穿戴夸張的奇裝異服，夸張的發型，面試要特別注意
• 職業裝有助于你給人的印象，也有助于你提高自己的自信心，休閑服裝不適合職場
• 適當的打扮、化妝是對別人的尊重
• 提高個人品味，符合大眾眼光

 

5. 管理時間

• 時間管理不善的常見現象

1. 對自己說無聊的時候
2. 經常處于等待的狀態
3. 每天都有做不完的事情
4. 明知在做無用功還在做

 

• 時間管理的六項原則

1. 明確目標

制訂目標的要求：目標的制訂需綁定時間，有具體的衡量標準，達到的可能性較高，目標可作微小修訂

2. 制訂周密的執行計劃并實施

將工作的內容分類梳理，考慮其它事務對計劃的影響，思考哪些內容可以同時開展，編排時間表來完成

3. 分清事情的輕重緩急

工作內容較為繁雜的應分清重要性與時間性：重要又緊急的，重要不緊急的，緊急不重要的，不重要不緊急的

4. 合理的分配時間

工作時間、吃飯時間、休息時間、加班時間、學習時間、他人時間

5. 與別人的時間取得協作

學會預約、學會守約、尊重他人的時間

6. 制訂規則、遵守紀律

執行計劃的時候惦記著時間，在規定時間內完不成的要想方設法抽取其它時間來完成，實在完成不了的要想法子將影響范圍縮小
 

6. 團隊精神

• 古往今來每一件有成就或者是偉大的事情一定是一支團隊創造的
• 團隊精神的關鍵詞：幫助、奉獻、犧牲、褒獎、批評、分享
• 團隊需要英雄，但不能有英雄主義
• 集體利益高于一切，當出現個人利益與集體利益發生沖突時，個人利益必須服從集體利益，甚至犧牲個人利益來提高集體利益

 

7. 良好的心態

良好的職場心態包括：信心、決心、恒心、良心、野心

• 信心：對自己充滿信心，對公司充滿信心，自己的文化水平、知識技能、工作經驗比別人差也要對自己充滿信心，只要自己意識到不足，提高執行力，就能勤能補拙，青出于藍而勝于藍。
• 決心：下定決心之前需要客觀的分析要做的事情的必要性和后果，需要很大的勇氣和執行力，下定決心后就要全力以赴
• 恒心：這是最重要的，是否能持之以恒、堅持不懈關系到你職場的成就有多高，要做到有恒心需要非常清晰的目標，堅韌的意志，需要時刻提醒自己定下的目標
• 良心：良心是一個人的價值觀，判斷是否對得起良心，也就是判斷自己的價值觀是否正確，最好的方法就是衡量利弊得失，衡量事情發展后對集體、對他人的影響
• 野心：是你最終的發展目標，打工皇帝？還是老板？

 

8. 提高表達能力

表達能力非常重要，即使你有非常聰明的思維能力和分析能力，但是不能表達出來只能等于0。

• 工作過程中說話要注意的幾個要點：

1. 要有清晰的條理，將要表達的內容先在頭腦里過一遍，按序表達
2. 表達過程中要注意節奏快慢，重點部分要加強語氣
3. 不要使用未曾正確理解的詞匯或成語，避免鬧出笑話
4. 表達過程中要思考此話一出，會不會引起不好的影響或誤會，尤其是傳達領導意思的時候
5. 與同事溝通日常工作，要坦蕩，避免使用帶刺和諷刺的語句，但是有理有節的應對是必不可少的
6. 在表達能力較差的時候，在工作過程中少說多做

 

• 提高語言表達能力的幾個方法：

1. 平時多看優質的電視節目：《鐵齒銅牙紀曉嵐》，《電視辯論大賽》、《贏在中國》等
2. 平時多注意朗讀，尤其是在看報的時候換成讀報
3. 在你聽到精彩的對話的時候，要記下來
4. 不要一味使用普通話，還冠冕堂皇之“學校只教普通話”，在潮汕很多本土企業，潮汕話和普通話一樣重要，平時多聽聽汕頭電視臺的《今日視線》或《汕頭新聞》可學習到正確的潮汕話發音

 

四、面試常見問題

1. 請你介紹一下自己？
2. 看你簡歷好像沒有工作經驗，我怎么相信你可以勝任這個崗位？
3. 你平時有什么愛好？
4. 你對我司招聘的這個崗位有何想法？
5. 這個職位我們只招一人，但是應聘的人很多，你有什么優勢值得我去考慮的？
6. 你就讀的專業跟我們招聘的職位不對口，你好像不太適合這個崗位？
7. 請你談談你以前比較有成就的事情。
8. 這份工作非常辛苦，經常要出去拜訪客戶，大熱天、下雨天都得去，你能接受嗎？
9. 這個崗位經常要出差，你能適應出差工作嗎？
10. 請說一下你的家庭情況。
11. 你希望月薪期望值多少？
12. 談一下你的缺點和優點。
13. 你了解過我們公司嗎？通過什么途徑？
14. 你對加班有什么看法？
15. 這份工作壓力很大，做不好會被淘汰的。
16. 薪資福利、工作內容、學習發展，就目前而言選擇工作你最看中哪一項？理由是什么？

 
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